Sammanfattning av returregler
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días.
- El cliente proporciona la devolución del envío.
- Ninguna tarifa de recarga.
- No hay artículos en liquidación final.
Picatshirt acepta devoluciones de todos los productos que no estén fabricados especialmente según las especificaciones del cliente. Nuestra gama de productos estándar, que incluye plantas artificiales, accesorios de ropa, ropa, tazas y productos de decoración para el hogar, puede ser devuelta siempre que estén sin usar y en su embalaje original. El producto debe estar intacto y sin daños.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los catorce días posteriores a la recepción y enviarse de vuelta a la dirección indicada. Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no será aceptada y el cliente asumirá todos los costos adicionales.
No ofrecemos devoluciones en pedidos especiales
Las camisetas, bolsas tote impresas y tazas que se imprimen por encargo no están sujetas al derecho de desistimiento. Según la ley de compras a distancia (SFS nº: 2005:59), el derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados a medida. Los productos que pides son únicos y se crean específicamente para cada pedido de cliente. Asegúrate de realizar los pedidos con la talla y medidas correctas en el carrito de compras. Sigue las indicaciones en las tablas de tallas que se publican en cada descripción de producto.
Por favor, contáctenos a través de info@t.shirtlovers.shop dentro de catorce días desde que reciba su paquete para gestionar su devolución.
Información de contacto
Spovvägen 11
746 33 Bålsta
+46 766324617
E-mail al servicio al cliente: info@picatshirt.shop
Información sobre reembolsos
- El costo del envío es tu responsabilidad.
- Indique la información del cliente, los productos que desea devolver y su número de pedido en el mensaje.
- Varorna ska inte returneras till adressen som anges på paketet eftersom de levereras direkt från tillverkare som inte hanterar detaljhandelsreturer.
- Recomendamos que utilices servicios postales con seguimiento para las devoluciones.
- No ofrecemos cambios. Si desea el mismo artículo en otra talla o color, debe realizar un nuevo pedido inmediatamente después de la devolución para conservar cualquier descuento.
- Picatshirt no se hace responsable de los paquetes que se pierdan durante el transporte.
- El período de reembolso es de 10 días después de que hayamos registrado tu devolución y se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.
Información de pedido
Automatizaciones de pedidos y envío gratuito:
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Las órdenes que no requieren personalización se procesan automáticamente.
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El cliente puede añadir productos al carrito sin la obligación de realizar una compra.
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Los precios incluyen IVA y ofrecemos envío gratuito como beneficio para el cliente.
Carrito y pago:
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En el carrito se muestra el precio total incluyendo todas las tarifas, impuestos, envío y el importe total a pagar después de que el cliente haya ingresado sus datos.
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Los términos de pago se especifican en el carrito de compras y pueden variar según el método de pago seleccionado.
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El cliente puede mostrar el contenido del carrito haciendo clic en el icono del carrito.
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Las ofertas enviadas al cliente que no ha vaciado su carrito de compras constituyen invitaciones no vinculantes para completar la compra. Si una oferta tiene un límite de tiempo, esto se indica de manera clara y explícita en la descripción.
Confirmación de pedido y entrega:
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Cuando se realiza un pedido, recibe su propio número de pedido único que se muestra en la confirmación del pedido.
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Las mercancías se envían después del procesamiento del pedido, la personalización del producto, las inspecciones de calidad realizadas y el embalaje.
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Después, los productos se envían con la empresa de transporte a tu dirección o punto de recogida postal.
Corrección de ofertas:
Manejo de productos
Cuando se realiza un pedido, se le asigna un número de pedido único que se muestra en la confirmación del pedido. Los productos se envían después de que el pedido ha sido procesado, se han realizado las personalizaciones del producto, se han llevado a cabo controles de calidad y se ha completado el embalaje. Luego, los productos se envían con la empresa de transporte a su dirección o punto de recogida postal.
Resumen de las disposiciones:
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Las condiciones de envío se indican en el carrito de compras.
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Las órdenes especiales se realizan con una nota en el carrito de compras.
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Los productos personalizados no pueden ser devueltos.
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Si eres menor de 18 años, se requiere el permiso de un tutor para realizar un pedido.
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La cliente recibe un recibo electrónico de su compra.
Adaptaciones en el diseño del producto
Picatshirt ofrece servicios donde puedes personalizar y modificar un diseño existente en camisetas, bolsas de tela y tazas. Aceptamos pedidos a través del formulario de contacto en la página de contacto. El pedido especial debe aplicarse a un producto seleccionado del catálogo y debe realizarse a través del formulario de contacto en el sitio web. Después de eso, el cliente paga su pedido del producto seleccionado en la caja. Marcamos entonces el producto en nuestro sistema de pedidos como pedido especial y con personalizaciones. Los pedidos especiales se procesan y modifican manualmente según las solicitudes del cliente. Un pedido ya procesado no puede ser cancelado.
Te reembolsaremos el importe de la compra si el producto está defectuoso
Nuestros camisetas son de alta calidad y están diseñadas para soportar el lavado y secado a bajas temperaturas. Las tazas son aptas para lavavajillas. Si su producto se rompe dentro de dos meses, lo reemplazaremos por uno nuevo. Reembolsamos el importe total de la compra si el producto está defectuoso. En estos casos, se reembolsa el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío. Para que podamos cubrir los gastos de devolución, necesitamos la posibilidad de enviarle una etiqueta de envío, ya que no podemos reembolsar los costos que se hayan generado posteriormente.
Aprovecha la protección al comprador de PayPal.
Cuando un cliente elige pagar con PayPal por productos, la compra generalmente está automáticamente cubierta por la protección al comprador de PayPal. Si el artículo no se entrega dentro de un tiempo razonable o no llega, puedes sentirte más seguro ya que tu compra está protegida por la protección al comprador conforme a las normas de PayPal. Es importante leer detenidamente el acuerdo para entender los términos de la protección al comprador.
Información sobre discrepancias y reembolsos
Si el producto difiere significativamente de la descripción, el caso se resolverá a través de nuestro servicio de atención al cliente. Los productos fabricados a medida están sujetos a una protección limitada para el comprador. Después de que nos devuelva el producto, inspeccionaremos su estado. Por favor, contáctenos dentro de los 60 días para reportar el problema y organizar el reembolso del precio del producto y el envío, o una compensación mediante un nuevo pedido. Se le informará si se aprueba o no el reembolso.
Reembolso y compensación:
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El importe de la compra se reembolsará dentro de los 10 días posteriores a que hayamos registrado la devolución.
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Alternativamente, reemplazamos un producto defectuoso por uno nuevo dentro de 14 días hábiles.
Nos esforzamos por resolver todos los asuntos de los clientes de manera ágil y esperamos que estés satisfecho con nuestros productos y confiado en nuestro servicio.
Contacta con nosotros para preguntas
Reporta un problema directamente a info@picatshirt.shop.
Garantía
Reclamación y garantía: Como cliente, tienes derecho a una reclamación de tres años según la Ley de Compras del Consumidor. Picatshirt ofrece garantía de producto al cliente. La reclamación debe hacerse lo antes posible después de descubrir el defecto. Se considera un período razonable de dos meses. La garantía solo cubre defectos de fabricación y no los daños causados por la modificación del producto. Si existe un defecto cubierto por la garantía, el cliente tiene derecho, dentro del marco de la legislación vigente, a solicitar la reparación del defecto, recibir un producto sin fallos, cancelar el contrato o obtener un precio reducido.
Política de entrega
Picatshirt tiene un acuerdo de proveedor con Gelato ASA para la producción y distribución de productos. Picatshirt se hace cargo de los costos de envío. El producto se fabrica y distribuye desde el lugar más cercano. Trabajamos para ofrecerte buenas condiciones de entrega.
El tiempo de entrega está determinado por varios factores, incluyendo pero no limitado a:
- La producto pedido
- Lugar de impresión
- País de destino
- El tamaño del pedido
- Estado de la red
- Método de envío seleccionado
Entregas rápidas
Nos esforzamos por garantizar entregas rápidas a nuestros clientes. Nuestro tiempo total de entrega puede ser de uno a dos días más largo en comparación con empresas que venden productos terminados desde el almacén. Lo habitual es que los productos se envíen dentro de tres a seis días laborables después de haber recibido su pedido. Usted mismo puede rastrear su pedido y ver cuándo ha sido procesado y está listo para ser entregado. El tiempo total desde el pedido hasta la entrega puede variar. El 90% de todos los paquetes se entregan dentro de 6 a 10 días laborables.
Dropshipping desde China
Picatshirt colabora con proveedores que ofrecen una variedad de productos, directamente de fabricantes en China. Cuando tu paquete se envía desde su almacén, te enviamos un mensaje con la información de seguimiento. El tiempo de entrega debe ser rápido y eficiente, y en la mayoría de los casos los pedidos se entregan dentro de una semana después del registro. El tiempo total de entrega puede variar. El 90% de todos los paquetes se entregan dentro de 9 a 12 días hábiles.
En caso de retrasos en la entrega
El contrato con el cliente se establece bajo la condición de que la empresa de transporte entregue los productos puntualmente. Si el tiempo de entrega excede significativamente el tiempo acordado, el cliente tiene derecho a cancelar su pedido.
Si un producto que el cliente compra está temporalmente agotado o si la entrega se retrasa debido a la manipulación y fabricación, compensaremos al cliente mediante tarjetas de regalo.
Si hay retrasos en la entrega debido a problemas en la cadena de transporte, Picatshirt no puede ser considerado responsable. No nos hacemos responsables de los paquetes que no sean recogidos por el comprador en la oficina de correos.
Cuando surgen problemas con las entregas
Si detectas daños en el paquete, debes reportarlo al punto de entrega o al transportista al momento de recibirlo y realizar una reclamación por daños. Si el daño no se detecta hasta que abras el paquete, y es un daño que puede estar relacionado con el manejo por parte de la empresa de transporte, debes contactarlos y reportar el daño. Si no puedes resolver una posible disputa con la empresa de transporte, por favor contáctanos.
- Indique su ID de pedido cuando tenga preguntas sobre entregas.
- Número de factura
- Nombre del artículo
- Una breve descripción del problema
Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo Picatshirt (https://www.picatshirt.shop) recopila y utiliza su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.picatshirt.shop o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios").
En esta política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad. Por favor, lee esta política de privacidad detenidamente.
Al utilizar y acceder a cualquiera de los servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información según lo descrito en esta política de privacidad. Si no acepta esta política de privacidad, por favor notifíquenos para obtener acceso a cualquiera de los servicios. El marketing por SMS se realiza únicamente con su consentimiento y el servicio puede cancelarse mediante un mensaje STOP.
Base legal
Según la legislación vigente en materia de protección de datos, se requiere una base legal, llamada fundamento jurídico, para que nuestro tratamiento de sus datos personales sea legal y necesario. Los siguientes son los fundamentos jurídicos que utilizamos:
Cumplimiento del contrato
Solo procesamos los datos necesarios para identificarte como cliente o usuario para gestionar y entregar pedidos según nuestro acuerdo contigo.
Legal obligación
Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, los datos contables según la ley de contabilidad.
Consentimiento
Al suscribirte a nuestro sitio web, obtienes acceso a nuestros boletines informativos y material de marketing. Aceptas que procesemos tus datos personales. Tu consentimiento implica que solo podemos procesar tus datos personales para los fines indicados.
Cuál información personal recopilamos
Qué tipos de información personal obtenemos sobre ti depende de cómo interactúas con nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal" nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos. Información que recopilamos directamente de ti Información que nos envías directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Información básica de contacto que incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información del pedido que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluidos los artículos que agregas a tu carrito.
– Información de atención al cliente, incluyendo la información que elijas incluir en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de nuestro sitio web.
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La información contractual de la tienda está en lenguaje estándar y también está traducida al inglés. Cumplimos, entre otras, con leyes como la ley de publicidad, la ley de servicios al consumidor y la ley de contratos a distancia. Más información sobre los derechos del consumidor está disponible en el sitio web de la Agencia de Consumidores.
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- Picatshirt tiene el derecho, dentro del marco de las leyes aplicables, de investigar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones.
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- No nos hacemos responsables de los paquetes que no sean recogidos por el comprador en la oficina de correos.
