Återbetalningspolicy

Picatshirt accepterar returer av alla produkter som inte är specialtillverkade efter kundens specifika önskemål. Vårt sortiment av standardvaror som omfattar konstväxter, väskor, klädaccessoarer, kläder, muggar och heminredningsprodukter kan returneras förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning. Produkten måste vara intakt och oskadad.

Returförfrågan måste göras inom fjorton dagar från mottagandet och skickas tillbaka till den angivna adressen. Om dessa villkor inte uppfylls, kommer returen inte att godkännas och kunden står för alla tillkommande kostnader.

Vänligen kontakta oss via info@t-shirtlovers.shop inom fjorton dagar från det att du mottagit ditt paket för att hantera din retur.

Kontaktinformation

Spovvägen 11

746 33 Bålsta

+46 766324617

E-post till kundtjänsten: info@picatshirt.shop

Information om återbetalning

Kostnad och ansvarsområde:

• Kostnaden för portot är ditt ansvar.

• Uppge kundinformation, vilka varor du vill returnera och ditt ordernummer i meddelandet.

• Varorna ska inte returneras till adressen som anges på paketet då de levereras direkt från tillverkaren som inte hanterar detaljhandelsreturer.

Rekommendationer vid retur:

• Vi rekommenderar att du använder spårbara posttjänster vid returer.

• Picatshirt tar inte ansvar för paket som försvinner under transporten.

Byten och specifikationer:

• Vi tillhandahåller inte byten. Om du önskar samma vara i en annan storlek eller färg ska en ny beställning göras omedelbart efter retur för att behålla eventuella rabatter.

• Vi accepterar inte returer på produkter som är köpta på slutrea.

Återbetalningsprocess:

• Återbetalning sker inom 10 dagar efter att vi har registrerat din retur och sker genom samma betalmetod du använde vid beställningen.

Specialfall:

• Butiken har en förlängd returperiod under julen för att göra det enklare att returnera presenter.

Specialbeställningar

T-shirts, tryckta toteväskor och muggar som trycks på beställning omfattas inte av ångerrätten. Enligt distansköpslagen (SFS nr: 2005:59) gäller inte ångerrätten för varor som specialtillverkas. De produkter du beställer är unika och skapas specifikt för varje kundorder. Var noga med att lägga beställningar med rätt storlek och mått i varukorgen. Följ hänvisningar i storlekstabeller som är publicerade till varje produktbeskrivning.

Anpassningar i produktdesignen

Picatshirt erbjuder tjänster där du kan anpassa och ändra en befintlig design på t-shirts, tygkassar och muggar. Vi accepterar beställningar via kundformuläret på kontaktsidan. Specialbeställningen skall gälla en utvald produkt från katalogen och ska göras via kundformuläret på hemsidan. Efter det betalar kunden sin beställning på den utvalda produkten i kassan.  Vi markerar då produkten i vårt beställningssystem som specialbeställd och med anpassningar. Specialbeställningar behandlas och modifieras manuellt enligt kundens önskemål. En redan behandlad beställning kan inte annulleras. 

Vi återbetalar köpesumman om produkten är defekt

Våra t-shirts är av hög kvalitet och designade för att tåla tvätt och torktumling vid låga temperaturer. Muggar är diskmaskinsäkra. Om din produkt skulle gå sönder inom två månader, kommer vi att ersätta den med en ny. Återbetalning utförs när vi har mottagit och inspekterat den defekta produkten. Vi återbetalar hela köpesumman om produkten är defekt. I dessa fall återbetalas hela köpesumman inklusive fraktkostnaden. För att vi ska kunna bekosta returfrakten behöver vi möjligheten att skicka er en fraktsedel, eftersom vi inte kan ersätta kostnader som uppstått i efterhand.

När varan skiljer sig väsentligt från beskrivningen

Vi hoppas att du gillar din beställning, men förstår att det kan finnas tillfällen då du behöver reklamera varor till oss. Är det fel på varan eller har det uppstått problem med leveransen ska du kontakta oss så att problemet kan lösas, så fort som möjligt. Det är viktigt att kunden får en vara den har beställt.

Dra nytta av PayPals köparskydd.

När en kund väljer att betala med PayPal för produkter, omfattas köpet vanligtvis automatiskt av PayPals köparskydd. Om varan inte levereras inom en rimlig tid eller inte kommer fram, kan du känna dig tryggare då ditt köp skyddas av köparskyddet i enlighet med PayPals regler. Det är viktigt att noggrant läsa igenom avtalet för att förstå villkoren för köparskyddet.

Du kan även välja Klarna eller Shop som betalalternativ och också då gäller samma skydd för dig som kund.

Information vid avvikelser och återbetalningar

Om produkten avviker väsentligt från beskrivningen, ska ärendet lösas genom vår kundtjänst. Specialtillverkade produkter omfattas av begränsat köparskydd. Efter att du returnerat produkten till oss, inspekterar vi dess skick. Vänligen kontakta oss inom 60 dagar för att rapportera problemet och ordna återbetalning av produktpriset och frakten, eller kompensation genom en ny beställning. Du kommer att informeras om återbetalningen godkänns eller inte.

Återbetalning och ersättning:

• Köpesumman återbetalas inom 10 dagar efter att vi registrerat returen.

• Alternativt ersätter vi en felaktig produkt med en ny inom 14 arbetsdagar.

Vi strävar efter att lösa alla kundärenden smidigt och hoppas att du känner dig nöjd med våra produkter och trygg med vår service.

Kontakta oss med frågor

Rapportera ett problem direkt på info@pickatshirt.shop